Risoluzione dei problemi Home: nuovi obblighi di pubblicità del prezzo

Secondo il barometro più recente di attestazioni pubblicato dalla DGCCRF, vicino a 9 000 i reclami dei consumatori sono stati registrati nella risoluzione dei problemi settore casa. Le violazioni individuate nel corso di questa indagine includono violazioni del dovere di informazione pre-contrattuale, o anche ingannevole pubblicità. Ecco perché il governo ha deciso di imporre nuovi obblighi in considerazione i prezzi dei loro servizi ai professionisti.

Precontrattuale comunicazione dei prezzi

In primo luogo, ricordare che i professionisti della risoluzione dei problemi, riparazione e manutenzione, fornitura di servizi nei settori della costruzione e attrezzature da casa a casa gli individui devono richiamare l'attenzione dei loro clienti, prima della conclusione del contratto, le seguenti informazioni:

-la manodopera oraria tariffe tasse incluse (TTC);

-le condizioni per la stima del tempo conteggio;

-Se necessario, il prezzo delle varie proposte prestazioni forfettarie, compresi i prezzi al metro lineare o per metro quadrato;

-Se applicabile, le spese di viaggio;

-il pagamento o gratuito quota carattere e, ove applicabile, il costo della citazione;

-Se del caso, tutti gli altri termini di compensazione.

Nuovi obblighi del display

Allora e soprattutto, la costruzione e l'attrezzatura dei professionisti della casa sono tenuti a nuovi obblighi di indicazione dei prezzi. Così, ora dovranno fornire un indicazione dei prezzi visibili e leggibili da fuori quando hanno una camera con accesso indipendente dall'autostrada o una vetrina.

Per quanto riguarda i professionisti dotati di un sito Web, menzionano anche le informazioni sul loro sito.

Nuovo obbligatorio il preventivo dettagliato

Prima dell'esecuzione delle clausole di risoluzione dei problemi, riparazione o manutenzione professionisti dovranno fornire ai propri clienti un preventivo dettagliato che comprende, oltre la già obbligatoria (elencati sotto), le informazioni che devono essere fornite prima della conclusione del contratto (Vedi sopra).