Il consumatore contesta mediazione: nuovi obblighi per le imprese

La mediazione è, in teoria, una soluzione più veloce e meno costosa di risposta giudiziaria per la risoluzione di una controversia. Leggermente nonostante essi forse perché devono rispettare un obbligo legale, società presto giocherà un ruolo importante nel suo sviluppo poiché saranno costretti, come 1° gennaio 2016, garantire gratuitamente 'al ricorso efficace dei consumatori ad una mediazione del dispositivo consumer' per risolvere amichevolmente la controversia tra di loro Secondo un ordine di 20 agosto 2015, completato di recente da un decreto di applicazione. ^ER

Pertanto, qui 2016, ogni professionista deve implementare un proprio dispositivo di mediazione o proporre il ricorso dei consumatori a qualsiasi altro mediatore soddisfa i requisiti legali.

In pratica, il professionista deve indicare in modo visibile e leggibile, le coordinate dei mediatori cui giurisdizione cade sul suo sito Internet, le sue condizioni generali di vendita e servizi, sui suoi ordini di acquisto o qualsiasi altro mezzo idoneo. Dovrebbe anche ricordare l'indirizzo del sito Web dei mediatori. Attenzione, l'inosservanza di questo nuovo dispositivo sarà punito con la multa di non più di €3.000 (€15.000 per una società).

Si noti che la mediazione non è un obbligo per il consumatore che possa comunque scegliere di applicare ai tribunali per risolvere la controversia. A questo proposito, è vietata qualsiasi disposizione o convenzione che richiedono il consumatore, in caso di controversia, di ricorrere alla mediazione obbligatoria prima del rinvio al giudice.