La consegna dei tempi e-commerce

Il 22 settembre, la Federazione dell'e-commerce e vendite (Fevad) ha pubblicato i primi risultati del suo nuovo Osservatorio per logistica e-commerce. Questo strumento, che si basa su dati provenienti da oltre 1000 commercianti online offrendo loro clienti pacchetti non meno di 40 milioni, per misurare le prestazioni del settore di consegna.

Fare clic su-per-possesso...

Il 'click-a-possesso' misura il tempo tra ordine online da parte del cliente e la sua ricezione nelle mani del pacchetto. In media, è 5,38 giorni di calendario. Nella migliore delle ipotesi non supera i 3,33 giorni per la consegna in un punto espresso relè e nella peggiore delle ipotesi 17,1 giorni per la consegna di un pacco ingombrante. Consegna a domicilio in modalità economica è, nel frattempo, stimato a una media di giorni 5,45.

al tasso di consegna è riuscito...

Ma la Fevad non misura semplicemente il tempo tra ordine e consegna. Si interessa inoltre nel tempo trascorso per preparare il comando e il trasporto. Nel primo caso, lo studio ha rivelato che il 32% dei commercianti eseguire questo lavoro di preparazione il giorno dell'ordine e del 89% nello stesso giorno o nel peggiore dei casi il giorno successivo. Per quanto riguarda il tempo di trasporto (il tempo tra la raccolta di ordini e l'invio di pacchi), è 2 giorni più spesso (94%), tra i giorni 1 e 2 nel 55% dei casi e si verifica lo stesso giorno il comando in solo il 4% delle operazioni osservate.

Infine, lo studio ci dice che la riuscita sul tasso di consegna di primo tentativo è in media, in Francia, di 83,78%. A solo 0,6% dei casi le consegne fallire e sono viene restituito al mittente.