Come utilizzare i social network

Sociale, che sono destinati al grande pubblico, come Facebook o Twitter, o reti specificamente progettate per i professionisti, quali Viadeo o LinkedIn, offrono agli utenti la possibilità di stabilire contatti con altri utenti di Internet. A tal fine, ciascuna di esse ha un dettagli e gode di un motore di ricerca che permette di recuperare e quindi consultare con altri dichiaranti.

Ma l'attenzione sui social network, è in linea di principio non è possibile entrare direttamente in contatto con qualcuno che è macchiato visitando il suo profilo. Questo limite, che ha contribuito notevolmente al successo di questi siti è di interesse per prevenire questo tipo di strumenti viene utilizzato per avviare azioni di comunicazione commerciale aggressiva. Una regola di fondatore che, offrendo la possibilità a chiunque registrato per decidere chi ha il diritto di contattare e comunicare i dati è in linea, promuove anche il concetto di mediazione. Come in 'vita reale', per stabilire un contatto con una persona che è sconosciuta, è spesso più semplice e più efficiente è quello di presentare una relazione comune. Di conseguenza, basandosi su una rete di contatti che saremo in grado di costruire ed espandere la propria rete. Così, più che il loro numero, è la qualità dei tuoi contatti che rende l'interesse della vostra rete.

Chi parla per conto della società?

A differenza dei siti Web tradizionali, che sono stati progettati principalmente per diffondere le informazioni, le reti sociali sono destinate a promuovere un contatto, uno scambio tra dichiaranti. Per abilitare questa comunicazione, pertanto dovrebbe identificarsi con la creazione del suo profilo. Questo ultimo può essere aperto per conto della società, uno dei suoi marchi, uno dei suoi leader e un personaggio creato "immaginario" e "animato" per comunicare il suo conto. Questi diversi approcci sono possibili e possono anche coesistere. Solo una condizione: che si incontra la strategia di comunicazione definite dall'azienda.

Sempre rispondere

Membri della rete sono, in linea di principio, il diritto di appello a voi (tramite e-mail, messaggistica istantanea) o commentare le informazioni (testi, immagini, video, tweet...) che si mettere online. Con il rischio di vedere più interesse in voi, è essenziale che una suite è dato alle loro richieste per Exchange. Quindi è necessario operare un regolare monitoraggio diversi account sui social network. Un vincolo che deve essere misurato bene prima di intraprendere l'avventura.

Giocare facilitatori

Soddisfare le esigenze è essenziale ma non sufficiente per mantenere o incrementare una rete. È necessario che si assicura un ruolo di facilitazione con linea giornaliera delle informazioni, in particolare su Google + Facebook, Twitter o anche Instagram, visitando i profili e le pagine degli altri membri della rete al fine di conoscerli meglio, ma anche che si mostrano l'interesse che tu li portano.

Inoltre, su LinkedIn o Viadeo, cui sono dedicati alle reti professionali, si può creare, animare o semplicemente partecipare al lavoro di gruppo e studiare (hub). E attraverso queste piattaforme per riunire persone interessate agli stessi problemi (spesso professionale o tecnico, ma non solo), avete la possibilità di far valere le proprie competenze o i team e allo stesso tempo per identificare gli esperti nei settori di competenze che ti interessano. Esperti tra i quali potrebbe essere in grado di trovare nuovi collaboratori, potenziali clienti o partner economici.

Attenzione per bashing!

Il tono può montare rapidamente sui social network. Se non esiste una strategia perfetta per combattere la critica, è possibile che alcune regole da rispettare. Il primo: sempre rispondere alle critiche. La seconda: utilizza lo stesso formato di quelli che prendono alla società (se l'attacco arriva da Facebook, deve rispondere su Facebook). Infine, è opportuno non negare l'evidenza e adottare un tono misurato per evitare qualsiasi escalation.

In genere, siti Internet, foto, quando presente, semplice ruolo è quello di illustrare un testo. Questo posizionamento, alcune reti sociali, di cui i più noti sono Instagram e Pinterest, ha completamente rovesciato. Infatti, su queste piattaforme, l'immagine è Regina e dà luogo a contatti e scambi. Un'immagine che gli utenti di questi strumenti condividono dopo la riga o solo scelte tra quelle pubblicate sulla rete.

Questa modalità di comunicazione è molto 'tendenza' (Instagram e Pinterest insieme, tra loro, più di 360 milioni di utenti), in particolare perché un'immagine è quasi due volte più ritrasmessa come testo semplice (gli specialisti parlano di viralità). Una qualità essenziale che ha attirato le imprese.

Alcuni vengono a guarire loro immagine o il link per creare immagini di radiodiffusione delle loro squadre al lavoro o le fasi di produzione di un prodotto. Altri cercano di coinvolgere i loro 'fan' nella loro politica di marketing incoraggiandoli a intervenire sulle immagini di prototipi di imballaggi o stessi creano immagini in cui appariranno i loro prodotti. Altri infine utilizzare direttamente queste piattaforme per vendere i pasti, Abbigliamento e viaggi da immagini di radiodiffusione che illustrano. La vendita di prodotti o servizi che possono essere azionati tramite un collegamento Internet associato restituendo l'acquirente sul sito della società o tramite un pulsante 'Acquista' per il completamento della transazione. Un sistema di vendita diretta Instagram e Pinterest vengono distribuiti in Europa.