Web per archiviare: piccoli negozi stare dietro

Reso pubblico pochi giorni fa, il 2014 BVA/Mappy barometro analisi le aspettative e le percezioni che hanno clienti e commercianti in prossimità al Web per archiviare. Come l'anno scorso, questo sondaggio conferma che un'ampia maggioranza dei clienti (92% contro il 90% nel 2013) chiamata essi stessi interessati da questa pratica, che è la ricerca di informazioni su Internet prima di effettuare un acquisto in un negozio di generi alimentari. Utilizzando il Web per memorizzare i consumatori intervistati desiderano richiedere informazioni su prezzi (94%), commercio (91%) contatto, ordine o Prenota un prodotto (90%) o anche l'accesso a informazioni specifiche sui prodotti o servizi offerti (89%). Scopri le opinioni di altri consumatori (80%), fissare un appuntamento (70%) o addirittura fare un tour virtuale del negozio (64%) sono anche parte delle aspettative citato da clienti intervistati.

Un cambiamento della percezione

98% consumatori dire Compro regolarmente o frequentemente nei negozi locali. Vai al negozio permette loro di vedere il prodotto (65%), toccare (50%), da provare (48%), ma anche di risparmiare sulle tasse (45%) di spedizione. Una percezione dell'interesse dell'acquisto nel negozio che non è compreso nello stesso modo dai commercianti. Per loro, la preferenza di acquisto in loco si spiega principalmente con il relazionale (40%) prima di essere in grado di fornire consulenza (28%). Vedi il prodotto o il tocco sono menzionati rispettivamente 24% e 16% dei concessionari.

Per quanto riguarda la loro strategia online, oggi il 46% di loro hanno un sito Web. Un sito che amministrano internamente (62%) e sono aggiornate almeno una volta ogni tre mesi. Da allora in poi, il 55% dei dicono professionisti intervistati non è affatto essere interessati dal fatto di aumentare la visibilità di loro e-commerce, 19% dire, d'altra parte, essendo interessato e molto interessato al 6%.