Se lancer dans les services de proximité

S’il est aujourd’hui un secteur d’activités qui a le vent en poupe, c’est bien celui des services. Non seulement le gouvernement a lancé début 2006 un vaste « plan de développement des services à la personne », dont l’objectif avoué est la création de centaines de milliers d’emplois d’ici à 2010, mais toutes les études tendent à le prouver : les services sont au coeur des besoins que nous exprimons dans notre vie quotidienne. Et il est tentant d’affirmer, au vu de certains chiffres, que la France souffre d’un lourd déficit dans ce domaine. Pour encourageantes que soient ces considérations, il convient toutefois de bien avoir à l’esprit que se lancer dans les services aux particuliers n’est simple qu’en apparence. D’abord parce que ce type d’activité exige, au-delà des qualités humaines (sens de la communication, rigueur, dynamisme...), des compétences parfois très pointues. Ensuite parce que la clientèle est généralement plus exigeante sur la qualité qu’en commerce traditionnel et estime que le service doit rester abordable.L’obligation de se faire connaître pour devenir ensuite indispensable à la clientèle est enfin l’une des clés de la réussite dans ces activités car, il faut le savoir, la concurrence y est vive.

Étude

Le marché des services dans notre société
Quelques portraits
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